Gather and organize data收集並整理資料
如何高效管理研究資料
第一步：把資料集中到一起
如果你和團隊用便利貼記錄了使用者研究的內容，現在要做的就是把所有便利貼收集起來。不管資料是寫在紙上、表格裡，還是錄音裡，都要把每一條觀察寫到一張獨立的便利貼上。
目標是讓每條觀察都單獨存在，方便後面分類。比如，一張便利貼寫著："使用者找不到選擇遛狗員的按鈕。"另一張寫著："使用者不知道怎麼選遛狗員。"這兩條說法不同，但都是關於"選擇遛狗員"的問題。
第二步：整理資料
這一步是把分散的資料整理好，讓團隊更容易看出使用者遇到的主要問題。建議用親和圖法來整理。
什麼是親和圖法?
"親和"就是有共同點的意思。就像你在外地遇到老鄉會覺得親切一樣。親和圖法就是把相似的觀察放到一組，找出共同的問題。
怎麼用親和圖法?
- 準備：確保每個觀察都寫在一張便利貼上。
- 開始分組：
- 把便利貼貼在牆上或白板上。
- 拿一張便利貼，跟其他的比較，問自己："這張和其他哪張內容相似?"
- 相似的就放一起；不相似的就單獨放。
- 就像整理書架：推理小說放一起，愛情小說放一起。拿到一本食譜時，看看是放進現有分類，還是新建一個分類。
- 形成主題組：
- 比如，所有關於"使用者不會選遛狗員"的觀察可以放一組。
- 對所有便利貼重複這個步驟，直到全部處理完。
- 檢查和調整：
- 分好組後，退後看看整體情況。
- 可以移動便利貼，把它們放到更合適的組裡。
- 有些觀察不屬於任何組，可以單獨留著，以後可能有用。
為什麼親和圖法有用?
- 它讓整理過程看得見、摸得著，幫助團隊快速找出多個使用者的共同問題。
- 透過貼和移動便利貼，可以隨時調整分組。
- 視力不好的人也能參加：他們說出觀察內容，別人寫下來並讀給他們聽，由他們決定怎麼分類。
